Atención Los cookies son utilizados en este sitio para proporcionar al usuario la mejor experiencia. Si continua, asumimos que acepta recibir cookies de este sitio.OK

 

 

Términos y Condiciones Generales del Comercio

Este documento describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos por deivissacasa.com la plataforma marketplace del Ayuntamiento de Eivissa al comercio.

La aceptación de estos términos y condiciones es requisito imprescindible para vender en el marketplace.

 

Capacidad

Los servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para ofrecer sus productos y realizar ventas. El comercio, debe tener capacidad para ofrecer sus productos como persona física o jurídica y para aceptar la totalidad de los términos y condiciones.

 

Descripción

Deivissacasa.com es una web comercial a través de la cual el Ayuntamiento de Eivissa brinda un servicio interactivo de intermediación de productos de terceros, por medio de la publicación de los productos, ofertas y promociones y posterior transacción de los pedidos.

A través de deivissacasa.com el comercio puede ofertar sus productos contando con el respaldo y seguridad de la plataforma, bajo el funcionamiento siguiente:

El comercio solicita el alta como comercio y una vez comprobada la veracidad de los datos proporcionados es dado de alta como comercio con una clave de acceso. El comercio sube sus productos y fija sus precios. El Ayuntamiento proporciona el apoyo técnico necesario para que el comercio suba sus productos, sin responsabilizarse en ningún caso del contenido (descripción, precio, etc.) de los productos, cualquier error en el contenido de los productos a la venta en el marketplace es responsabilidad del comercio. El comercio es responsable de la publicación y venta del producto y de todos los compromisos y responsabilidades que se deriven (reposición, garantías, etc.) conforme a la legislación vigente.

El acceso proporcionado es personal, único e intransferible. El comercio es responsable de  todas las operaciones realizadas con su acceso y se compromete a notificar de forma inmediata y fehaciente cualquier uso no autorizado de su acceso. Está prohibida la venta, cesión o transferencia del acceso al marketplace.

El Ayuntamiento de Eivissa se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

El Ayuntamiento de Eivissa podrá modificar los términos y condiciones sin necesidad de consentimiento previo del comercio. Las modificaciones estarán a disposición del comercio en la plataforma y la continuidad en el uso de la plataforma se reconoce como aceptación de las nuevas condiciones.

El comercio declara que cumple con todos los requisitos legales establecidos por la normativa vigente para estar de alta como establecimiento. La administración, en caso de dudas, podrá realizar las comprobaciones pertinentes o requerir la presentación al comercio de la documentación que le sea requerida que deberá atender en un plazo máximo de 3 días hábiles.

 

 

Procesamiento y Gestión de Pedidos.

Una vez realizada una venta el comercio recibirá una notificación de deivissacasa.com

El comercio se compromete a procesar el pedido dentro de 48/72 horas hábiles,y, además tomar las responsabilidades necesarias para completar el pedido del cliente.  

En casos de cancelación de pedidos se notificara a todas las partes mediante correo u otro medio para confirmar dicha cancelación.

El comercio es el responsable de preparar el producto para su envío y de ponerse en contacto con  con la empresa de transporte ENVIALIA por  mail a ibiza.723@envialia.com o por teléfono al 871021294 para tramitar la recogida.

Tarifas de envíos.

Hasta el 31 de diciembre de 2020, como parte de las ayudas para hacer frente a las consecuencias del covid-19 el Ayuntamiento de Eivissa se hará cargo de los gastos de envío para pedidos en la isla de Ibiza, Formentera, otras islas de las Baleares, territorio nacional y países de la UE, hasta 20 kilos por un pedido mínimo de 15€.

Los pedidos de más de 20 kilos tienen un coste adicional que asume el comercio:

 

 

Por cada kilo adicional:

- En toda la isla de Eivissa                 0,15€ / kilo adicional

- A Formentera                                   1,10€ / kilo adicional

- Resto de Baleares y península:

            - Hasta 25 kilos                      3,80€ adicionales

            - Hasta 30 kilos                      7,50€ adicionales

- A destinos de la UE:                        1,75€ / kilo adicional

 

 

 

El comercio es el responsable de asumir ese coste extra y puede, a su elección, repercutirlo en el cliente, siendo esa decisión responsabilidad del comercio.

 

En casos de pedidos inferiores a 15€ las tarifas son las siguientes:

 

- En toda la isla: 3,95€ hasta 20 kilos, kilo adicional según tarifa arriba

- Formentera: 10,90€ hasta 20 kilos, kilo adicional según tarifa arriba

- Resto de Balares y Península:

Precio estándar Europa –Envíos a C.E.E. 17,30€. 

 

Los precios establecidos son los que comunica la empresa ENVIALIA.

 

La plataforma repercutirá de manera automática este coste de envío al comprador a menos que el comercio configure sus preferencias y métodos de envío alternativa.

 

Quedan excluidos de estas condiciones los pedidos de Ceuta, Melilla, Gibraltar, Andorra y las islas Canarias por sus especiales características. Es decisión del comercio si acepta pedidos de esos territorios y si es el caso es responsabilidad del comercio correr con los gastos derivados del envío y del transporte.

 

Productos excluidos del envío bonificado.

Los productos voluminosos como muebles, o que requieren opciones de retirada y/o instalación (electrodomésticos) o que por su condición de frescos o congelados o take-away (comida preparada para llevar) requieran entrega inmediata y con condiciones de sanidad especificas quedan excluidos de estas condiciones. En estos casos el comercio proporcionará su propio sistema de envío, bajo sus propias condiciones y tarifas, bajo su total responsabilidad sin que el Ayuntamiento de Eivissa asuma responsabilidad alguna por dicho envío. 

 

Una vez entregado el paquete al transportista el comercio recibirá el código de envío y un enlace para hacer el seguimiento del envío para facilitar al cliente.        

 

 

 

Plazos de entrega

 

- Envíos para Ibiza y Formentera, entrega al día siguiente laborable antes de las 19:00 hrs.

- Envíos para Islas Baleares y Península hora máxima entrega las 19:00 hrs. del siguiente día laborable si el envío es vía aérea.

- Si por dimensiones o contenido es vía marítima 2/3 días de transito.

 

Las tarifas y plazos de entrega pueden sufrir variaciones por parte de la empresa de transporte. Dichas variaciones serán notificadas al comercio en plazo y forma. La continuidad de las actividades de venta del comercio implican la aceptación de esas modificaciones.

 

 

Pago al comercio

 

La entidad (PIMEEF) que gestiona los cobros depositará en la cuenta bancaria facilitada por el comercio, de forma periódica, el pago de los pedidos recibidos sin que esa transacción derive en ningún compromiso contractual ni facturación adicional para el comercio. Los gastos de gestión de cobros serán asumidos por el Ayuntamiento de Eivissa hasta el 31 de diciembre de 2020.

 

Las comisiones derivadas de los métodos de pago de la plataforma corren a cargo del vendedor.

 

Las tarifas vigentes son las siguientes:

  • Todas las compras al 0,35%

 

Devoluciones

El gasto de las devoluciones corre a cuenta del comercio, para tramitarlas el comercio puede escoger el sistema de devolución que le sea más conveniente incluyendo la devolución en tienda o la recogida por servicio de transporte o correos o mensajería.

 

Propiedad intelectual

El ayuntamiento de Eivissa es el titular de todos los derechos de la plataforma deivissacasa.com. A excepción de material de terceros previamente autorizados los contenidos (textos, imágenes, logos, botones, iconos, software, etc.) son propiedad del Ayuntamiento de Eivissa. Queda prohibida la reproducción total o parcial de cualquier contenido descrito en esta cláusula, por cualquier medio y sin autorización previa.

La información suministrada por las empresas, negocios o personas físicas que incluyen imágenes, fotos, archivos, datos, precios, contactos etc, podrá ser utilizada por el Ayuntamiento de Eivissa para las campañas de marketing, publicidades, incluirlas en otras redes sociales, y demás acciones que corresponda sin necesidad de previo aviso.

 

El incumplimiento de estos términos y condiciones dará lugar a la exclusión inmediata del comercio y de sus productos del marketplace.

 

Cualquier acción del comercio contraria a la legislación vigente será responsabilidad única del comercio. Ante la verificación o indicios de uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones  y/o contrarios a la legislación vigente, el Ayuntamiento dará por terminada la relación con el comercio, dará de baja la cuenta de acceso, informará a las autoridades competentes y facilitará cuanta información sea requerida por dichas autoridades.