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TERMINOS Y CONDICIONES DE VENTA MARKET PLACE DEIVISSACASA.COM

 

Los presentes Términos y Condiciones establecen las condiciones para las ventas realizadas entre cualquier persona física que desee hacer una compra de productos en el Market Place deivissacasa.com, propiedad del Ayuntamiento de Eivissa, con CIF. P0702600H y domicilio social en Plaza de España, 1 , 07800 Eivissa. Este Market Place esta gestionado por "Federació Empresarial de la Petita i Mitjana Empresa d'Eivissa i Formentera",  NIF V07103880 y domicilio en Avenida España núm. 18-20 1er Piso, Eivissa 07800, Tel 97130291, info@pimeef.com,  según el convenio aprobado por la Junta de Gobierno Local en la sesión celebrada el 27 de mayo de 2020.

 

1.- Acerca de estos Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones resultan de aplicación a todas  las compras realizadas en la Tienda Online o plataforma deivissacasa.com.

Ocasionalmente podrán ser modificados   los presentes Términos y Condiciones. Se detallará en el encabezamiento la fecha de entrada en vigor. Cualquier cambio en los Términos y Condiciones será de aplicación a los pedidos realizados en o después de la fecha de entrada en vigor.

El Market Place deivissacasa.com es una plataforma de venta online compuesta por distintos negocios o comercios (en adelante el Vendedor) de tal manera que serán estos los titulares de la relación contractual con el cliente que realice la compra en la plataforma, asumiendo cada uno de ellos las garantías y condiciones de venta y devolución directamente con los clientes.

AL REALIZAR UN PEDIDO DE PRODUCTOS, USTED ACUERDA QUEDAR VINCULADO POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y ACEPTAR LOS MISMOS.

2.- Hacer un Pedido.

El acceso, navegación y uso del Market Place deivissacasa.com confiere la condición de usuario (en adelante Usuario), aceptando estos Términos y Condiciones, así como sus ulteriores modificaciones en su caso, desde el momento que se inicia la navegación en el sitio web.

Para poder comprar Producto/s, el Usuario deberá:

  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, tales como su nombre y apellidos, domicilio, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos de pago, así como otra información que pudiera resultar necesaria.
  • Tener, al menos, 18 años y capacidad legal para contratar.

Queda prohibido realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente pudiera considerarse que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades competentes.

En caso de que usted haya creado una cuenta con una identificación personal de usuario y una contraseña, mantenga su contraseña protegida en todo momento ya que usted es responsable a título personal por cada compra realizada con su identificación de usuario y contraseña.

3.- Procesamiento de un Pedido y celebración del Contrato.

El Usuario puede comprar en el Market Place deivissacasa.com por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra online, durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y finalmente hacer clic en finalizar compra.

Todos los pedidos deben ser aceptados por los negocios o comercios que vendan el producto que el Usuario desea adquirir. 

Éstos podrán decidir, no aceptar pedidos, en caso de pedidos anormales, pedidos de los que sospeche que no han sido realizados de buena fe o pedidos que no hayan sido realizados por personas físicas.

Después de recibir su pedido, si es aceptado, le enviaremos una confirmación del mismo por medio de correo electrónico, con su número de pedido y con los detalles del/de los Producto(s) que el Usuario ha solicitado.

El Usuario es responsable de la exactitud de la información facilitada.

Las comunicaciones, órdenes de compra, pagos y correo electrónico de confirmación de pedido que intervengan durante las transacciones efectuadas en el sitio web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de los negocios o comercios vendedores de los productos adquiridos con el fin de constituir un medio de prueba de la compra efectuada. En todo caso, se respetará la normativa vigente en materia de protección de datos, así como otras que pudieran resultar de aplicación.

4.- Precios, Transporte y Manipulación, Cargos e Impuestos.

El precio exhibido en el Market Place deivissacasa.com es el precio final de venta, en Euros (€) e incluye los impuestos. El importe marcado en la fecha de compra será el precio cobrado por el producto y será reflejado en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Los negocios o comercios integrantes del Market Place podrán actualizar los precios en cualquier momento sin aviso previo. Los incrementos de precios únicamente serán aplicables a los pedidos realizados después de dichos cambios.

Los precios del/de los Producto/s incluyen el IVA u otros impuestos aplicables, los gastos correspondientes a transporte y manipulación serán los aplicables en las condiciones de transporte de la plataforma.

Los cargos correspondientes a transporte, manipulación y su correspondiente IVA u otros impuestos, se mostrarán en la Tienda Online durante el procesamiento del pedido y, en todo caso, en el correo electrónico de confirmación del Pedido. (Para pedidos realizados fuera de la ciudad de Eivissa).

En caso de que determinados gastos no puedan ser calculados razonablemente antes de la celebración del contrato, le informaremos de la forma en la que el precio total será calculado. (gastos de transporte de pedidos radicados fuera de la ciudad de Eivissa).

5.- Pago.

Los pagos pueden ser realizados mediante tarjeta de crédito (Visa/Mastercard), Paypal o transferencia bancaria.

Todos los pagos serán sometidos a controles de seguridad.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizara el pago, el Vendedor no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Asimismo, el Vendedor podrá ponerse en contacto con el Usuario para confirmar la información del pedido, así como los detalles del mismo, tales como domicilio, domicilio de la persona indicada como receptora del pedido, etc…

6.- Devolución y Reembolso.       

Derecho de Desistimiento: El Usuario podrá ejercitar su derecho de desistir del contrato y devolver el/los Producto(s), completando el procedimiento de devolución, en el plazo de  14 días naturales a contar desde la fecha en que recibió el/los Producto(s). En caso de que se trate de un contrato relativo a múltiples Productos, el plazos se contará desde la fecha en que recibió el último Producto.

El Usuario podrá ejercitar este derecho salvo en los casos previstos en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley general para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Asimismo, el Usuario sólo podrá devolver el/los Producto(s) que haya(n) sido objeto de un cuidado razonable por su parte y que no haya(n) sido utilizado(s) de forma distinta de aquella que resulte necesaria para determinar la naturaleza, características y correcto funcionamiento del/de los Productos(s). El Usuario será responsable de cualquier disminución del valor del/de los Producto(s) derivado de un uso distinto de aquél que le es propio, necesario para determinar la naturaleza, características y correcto funcionamiento.  

CONCRETAMENTE EL USUARIO NO PODRÁ EJERCER ESTE DERECHO DE DESISTIMIENTO CON RESPECTO A:

-  CUALQUIER PRODUCTO QUE HAYA SIDO FABRICADO DE CONFORMIDAD CON LAS ESPECIFICACIONES DEL CONSUMIDOR O HAYA SIDO CLARAMENTE PERSONALIZADO

- CUALQUIER PRODUCTO PRECINTADO CONSISTENTE EN UNA PRENDA INTERIOR QUE HAYA SIDO DESPRECINTADO DESPUÉS DE LA ENTREGA Y QUE NO PUEDE SER DEVUELTO POR RAZONES DE HIGIENE.

Una vez que el Vendedor haya recibido la declaración en línea relativa al desistimiento del contrato, le enviará un correo electrónico de confirmación.

Por su parte, el Usuario deberá devolver el/los Producto(s) sin retraso injustificado y, en cualquier caso, no más tarde de 14 días naturales a contar desde la fecha en que notificó su decisión de desistir del contrato.  El Usuario sufragará los costes de devolución de/de los Producto(s).

El Usuario deberá devolver los productos adquiridos en el Market Place en la forma que determine el Vendedor, que será indicada en el correo electrónico de confirmación del desistimiento.

Procedimiento de devolución.

El Usuario debe devolver el/los Producto(s) en su paquete original, debiendo incluir, además, todos los accesorios, manuales de usuario y cualquier regalo gratis que se encontrara en el mismo paquete.

En caso de que un Producto haya sido comprado como parte de un conjunto de múltiples Productos, todos los Productos que forman parte del conjunto deben ser devueltos.

El Usuario deberá tratar el/los Producto(s) con razonable cuidado y devolverlo(s) en las mismas condiciones en las que le fue/fueron entregado(s).

El Usuario deberá empaquetar el/los Producto(s) de una forma segura y cerciórese de que el número de pedido figure claramente visible en el exterior del paquete.

Con el fin de garantizar una devolución rápida y segura, el Usuario deberá cumplir  con las instrucciones de devolución.

El Vendedor reembolsará al Usuario el precio del/ de los Producto(s) pagado(s) por el Usuario y de los gastos de envío iniciales en el plazo de 2 días a contar desde aquél en que hayamos recibido el/los Producto(s) devuelto(s) en nuestro almacén.

El reembolso será confirmado por medio de correo electrónico.

El Vendedor reembolsará al Usuario utilizando los mismos medios de pago que utilizó éste en la transacción inicial.

Si el Usuario devuelve Producto/s 1) que no esté autorizado a devolver; 2) que haya dañado o utilizado de forma distinta de aquella que resulte necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del/de los Producto(s); 3) que no esté/n completo/s; o 4) que no los haya tratado con un cuidado razonable durante el tiempo en que los haya tenido en su posesión y/o al devolverlos, el Vendedor se reserva el derecho, bien de rechazar su devolución y de declinar el reembolso o bien de deducir del reembolso la disminución del valor del/de los Producto(s), todo ello de conformidad con la ley aplicable.

Otros casos de devolución: En caso de que el/los Producto(s) que el Usuario haya recibido no corresponda/n con el/ los que haya solicitado, o en caso de que el pedido se encuentre incompleto o haya resultado dañado durante el transporte, deberá éste contactar sin demora con el servicio de atención al cliente del vendedor ya sea vía correo electrónico o por teléfono, para recibir asistencia.

7. Garantías y Derechos Legales.

El Usuario goza de garantías sobre los productos que adquiera a través del sitio web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo el Vendedor de la falta de conformidad de los mismos que manifieste el Usuario, de acuerdo con la política de garantía para Producto(s) se encuentra detallada en nuestra página web, sección Política de Garantía.

ESTA POLÍTICA DE GARANTÍA NO AFECTA, NI EXCLUYE, NI LIMITA NI SUSPENDE (Y NO DEBE SER INTERPRETADA EN TAL SENTIDO), LOS DERECHOS QUE LE CORRESPONDEN AL USUARIO POR LEY.

Si el Usuario considera que tiene derecho a recibir servicios de garantía, deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor.

 8.- Entrega y gastos de transporte.

Los plazos de entrega y gastos de transporte serán los fijados en el apartado de plazos de entrega y transporte que se adjunta a las condiciones generales de venta.

Si por algún motivo imputable al Vendedor no se pudiera cumplir con la fecha entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y éste podrá elegir entre seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

En caso de que el Usuario, irrazonablemente, eluda la entrega o retrase la recepción de la entrega después de que le hayamos notificado que hemos intentado entregarle el/los Productos(s) solicitados, o en caso de que haya facilitado un domicilio de entrega incorrecto que dé lugar a una entrega fallida, el paquete a entregar será devuelto al Vendedor. En caso de que, tras el primer intento de entrega, el/los Productos(s) permanezca(n) sin ser entregado(s) durante un plazo de 7 días laborables y sea(n) devuelto(s) sin ser entregado(s), se entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto, devolviendo el vendedor los pagos recibidos al Usuario tendremos el derecho de cancelar el contrato y le devolverá el importe de conformidad con lo establecido en el Artículo 6. 

La propiedad del Market Place y los negocios o comercios que lo integran no serán responsables por el retraso o por la falta de cumplimiento en caso de que el retraso o la falta de cumplimiento sean debidos a circunstancias ajenas a éstos de conformidad con la ley o principio generalmente aceptados.

El Usuario debe examinar el paquete entregado y los Productos recibidos en el plazo de 14 (catorce) días a contar desde que le fueron entregados y que comprobar su estado, así como que el contenido del paquete entregado esté completo. En caso de daños en el/los Producto(s) o en caso de que falte algún Producto, por favor póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Se entenderá que se ha producido la entrega en el momento en que el Usuario o un tercero indicado por éste adquiera la posesión material del/ de los Producto(s), que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

 9. Disponibilidad del/de los Producto(s)

Todos los pedidos realizados a través del Market Place están sujetos a disponibilidad del/ de los Producto(s) y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedasen en stock, el Vendedor contactará con el Usuario y le reembolsará cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada por el/los Producto(s) no disponible(s). 

Será responsabilidad de los comercios integrantes de la plataforma asumir la disponibilidad del artículo o producto, no siendo responsable el propietario del Market Place de su falta.

Salvo que se acepte el pedido mediante correo electrónico de confirmación del mismo, el Vendedor se reserva el derecho, sin responsabilidad ni preaviso, de cambiar, suspender o interrumpir la disponibilidad de cualquier Producto.

10.- Compatibilidad, Información del Producto.

Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que el/los Producto(s) que compra es/son compatible(s) para el uso pretendido, de acuerdo con la información facilitada en el Market Place en el momento de compra y con independencia de la información que pueda constar en cualquier otro sitio web (o cualquier otra fuente de información). 

 11. Datos Personales

La Política de Privacidad disponible en nuestra página web y demás disposiciones adicionales que figuran en estos Términos y Condiciones, rigen el uso de sus datos personales. El acceso, navegación y uso del Market Place, así como la compra de Producto(s) en la Tienda Online requiere que el Usuario acepte la política de privacidad y el procesamiento de sus datos personales tal y como se describe en dicha Política de Privacidad.

Tanto la propiedad del Market Place como el Vendedor se comprometen a cumplir las medidas de seguridad aplicables según la normativa vigente de protección de datos relacionadas con el pedido y el su pago. Sin embargo (en caso de que no exista negligencia grave por éstos) no serán responsables los daños y/o perjuicios que el Usuario pueda sufrir en caso de que terceros realicen un acceso no autorizado a cualquiera de los datos que éste haya facilitado cuando acceda o realice un pedido desde el sitio web.

12.- Responsabilidad

Salvo disposición legal en sentido contrario, los presentes Términos y Condiciones establecen la totalidad de las obligaciones y responsabilidades tanto de la propiedad del Market Place deivissacasa.com como los Vendedores en relación con el/los Producto(s).

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Vendedor no otorgará ningún tipo de garantías, ya sean expresas o implícitas, ni aceptará otras condiciones u otros términos que le vincule, a excepción de los expresamente mencionados en los presentes Términos y Condiciones. En particular, no será responsable de garantizar que el/los Producto(s) son adecuados para sus propósitos, a menos que el Usuario haya informado de tales propósitos en el momento de la celebración del contrato y el Vendedor los haya aceptado.

El Vendedor actuará con la máxima diligencia para verificar la exactitud de cualquier información que incluyamos en la Tienda Online. Sin embargo, no podrá garantizar que la Tienda Online cumpla con sus requerimientos o no sufra interrupciones o no contenga errores, ni que los defectos vayan a ser corregidos, ni que el sitio o el servidor que permite su disponibilidad se encuentren libres de virus o errores o que permitan la total funcionalidad, exactitud  y/o fiabilidad de la Tienda Online. No será responsable frente al Usuario por ninguna pérdida de contenido o material descargado o transmitido a través de la Tienda Online.

El Vendedor no se hará responsable del mal uso y/o desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario, quien tendrá la responsabilidad de devolver el  producto correcto.

Tanto de la propiedad del Market Place deivissacasa.com como los Vendedores no serán, bajo ningún concepto, responsables por pérdidas de ingresos, lucro cesante, perdida de contratos, de negocios o de ahorros previstos, pérdida de datos, pérdida de fondo de comercio o pérdida de reputación o por cualesquiera daños y o perjuicios, sea cual sea su naturaleza o la forma en que se originen. No obstante lo anterior, nada de lo establecido en la presente Sección, afectará a los derechos legales del Usuario y nada de lo establecido en los presentes Términos y Condiciones excluirá o limitará la responsabilidad que no pueda ser legalmente limitada o excluida de conformidad con la legislación aplicable, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, la responsabilidad que nazca como consecuencia de muerte o lesiones a causa de negligencia o fraude.

13. General

La plataforma Market Place deivissacasa.com solo puede ser utilizada con fines legales y de forma permitida por la ley. El Usuario acepta cumplir con todas las leyes aplicables en relación con la Tienda Online y con cualquier transacción realizada en o a través la Tienda Online.

Si cualquiera de las estipulaciones de los presentes Términos y Condiciones deviniera inválido, ilegal o inaplicable, dicha estipulación será aplicada hasta el límite máximo permitido por la ley, y la validez, legalidad y aplicabilidad de las demás estipulaciones no se verá, de ninguna forma, afectada o menoscabada.

Lo relacionado con las compras en la Tienda Online, será comunicado vía electrónica mediante el envío de un email.

LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES NO AFECTAN (Y NO DEBEN SER INTERPRETADOS EN TAL SENTIDO) A LOS DERECHOS LEGALES QUE SEAN IRRENUNCIABLES O QUE NO PUEDAN SER LIMITADOS POR CONTRATO AL USUARIO.

14. Servicio de Atención al Cliente.

El Servicio de Atención al Cliente  del Vendedor asistirá al Usuario con cualquier pregunta relacionada con los pedidos realizados en el Market Place deivissacasa.com, pudiendo contactar con el Vendedor, bien a través perfil del vendedor en primer lugar. Sino recibe una respuesta satisfactoria podrá contactar con: atencionalcliente@deivissacasa.com

15. Ley Aplicable

Los presentes Términos de Venta se rigen por y deben ser aplicados de conformidad con las leyes de España.